×
 

Φθηνό vs Aκριβό Hosting: Τελικά πληρώνεις «αέρα» ή ποιότητα;

Έχεις αναρωτηθεί ποτέ γιατί φαινομενικά ίδιες υπηρεσίες φιλοξενίας κοστολογούνται τόσο διαφορετικά από πάροχο σε παρόχο; Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε σε βάθος τις διαφορές μεταξύ «ακριβών» και «φθηνών» παρόχων hosting.

Τρίτη, 3 Δεκεμβρίου 2019Αλέξανδρος Πανταζόπουλος0 σχόλια

Εισαγωγή – τι θα συγκρίνουμε

Για να μπορέσουμε να κάνουμε μία σύγκριση «μήλα με μήλα» σε αυτό το άρθρο θα εστιάσουμε στις υπηρεσίες shared hosting – υπηρεσίες φιλοξενίας δηλαδή όπου στον ίδιο server (physical ή virtual) φιλοξενούνται παραπάνω του ενός πελάτη. Σε υπηρεσίες shared hosting φιλοξενείται άλλωστε το 95% των ιστοσελίδων στην Ελλάδα.

Οι υπηρεσίες shared hosting «κυκλοφορούν» στην αγορά με πληθώρα ευφάνταστων και μη ονομασιών και συμπεριλαμβάνουν ολα τα μικρά πακέτα φιλοξενίας, το reseller hosting καθώς και τα πακέτα τύπου semi-dedicated μεταξύ άλλων.

Σύγκριση server και υποδομών παρόχων φιλοξενίας

Ένα από τα σημαντικότερα μέρη – αν όχι το σημαντικότερο – που απαρτίζουν μια υπηρεσία hosting είναι οι υποδομές τις οποίες χρησιμοποιεί ο εκάστοτε πάροχος για την φιλοξενία των πελατών του.

Υποδομές «φθηνών» παρόχων hosting

Οι περισσότεροι «φθηνοί» πάροχοι hosting δεν διαθέτουν δικούς τους servers και υποδομές αλλά μισθώνουν budget dedicated servers από εταιρείες όπως η Hetzner* σε datacenter στην Γερμανία, Γαλλία και Φινλανδία. Σε αυτούς τους server στην συνέχεια εγκαθιστούν κάποιο control panel (cPanel, Plesk, κ.α.) και προσφέρουν πακέτα φιλοξενίας στους καταναλωτές.

Το συγκεκριμένο μοντέλο λειτουργίας προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα στους «φθηνούς» παρόχους καθώς έχει εξαιρετικά χαμηλό κόστος έναρξης και δεν απαιτείται καμία επένδυση σε πάγιο εξοπλισμό. Παράλληλα όμως, έχει και σημαντικά μειονεκτήματα, όπως:

  • Μονά τροφοδοτικά στους servers των οικονομικών σειρών
  • Μεταχειρισμένοι σκληροί δίσκοι και consumer grade SSDs
  • Μονές συνδέσεις δικτύου χωρίς failover
  • Consumer grade μητρικές και επεξεργαστές (π.χ. i7 3770k)
  • Υψηλές θερμοκρασίες λειτουργίας για οικονομία ρεύματος από τα CRAC
  • Latency 40 έως 80 ms απο την Ελλάδα
  • Ελάχιστες δυνατότητες customization
  • Έλλειψη φυσικής πρόσβασης στον εξοπλισμό

Ο συνδυασμός των παραπάνω «χαρακτηριστικών» εγείρει σημαντικές αμφιβολίες για την «καταλληλόλητα» των παρόχων που χρησιμοποιούν τους εν λόγω budget servers να φιλοξενήσουν mission critical εφαρμογές όπου η διαθεσιμότητα και η ακεραιότητα των δεδομένων σε βάθος χρόνου είναι καίριας σημασίας ζήτημα.

Ένα δείγμα από τα παράπονα χρηστών σε forum για την αξιοπιστία των μεταχειρισμένων δίσκων σε budget dedicated servers σε βάθος χρόνου.

*Σημαντική σημείωση: Η αναφορά στα συγκεκριμένα datacenter/εταιρίες του εξωτερικού σε καμία περίπτωση δεν υπονοεί πως είναι υποδεέστερα, προσφέρουν πολλά επίπεδα υπηρεσιών για όλες τις απαιτήσεις και προϋπολογισμούς. Το πρόβλημα είναι οι Ελληνικές επιχειρήσεις hosting χαμηλού κόστους οι οποίες επιλέγουν σχεδόν πάντα με κύριο κριτήριο το κόστος και όχι την ποιότητα – επιλέγουν δηλαδή τους φθηνότερους dedicated server των συγκεκριμένων datacenter με τα προαναφερθέντα μειονεκτήματα.

Υποδομές «ακριβών» παρόχων hosting

Μεγάλο μέρος των παρόχων φιλοξενίας με «τσιμπημένες» τιμές διαθέτουν ιδιόκτητο εξοπλισμό σε κάποιο από τα datacenter που λειτουργούν στην Ελλάδα όπως Lamda Helix, Synapsecom, Lancom, κ.α.

Ο εξοπλισμός αυτός συνήθως είναι enterprise grade, έχει σχεδιαστεί επί τούτου δηλαδή από τους κατασκευαστές του για υψηλές επιδόσεις και αξιοπιστία. 

Ως παράδειγμα για την περίπτωση των Premium παρόχων hosting θα χρησιμοποιήσουμε τις δικές μας υποδομές από τις οποίες παρέχουμε υπηρεσίες φιλοξενίας στους πελάτες μας.

Το ακριβές configuration διαφέρει από πάροχο σε πάροχο αλλά η διαφορά μεταξύ των παρόχων που διαθέτουν δικό τους εξοπλισμό και αυτών που μισθώνουν budget dedicated servers στο εξωτερικό είναι ξεκάθαρη.

Στην FASTPATH χρησιμοποιούμε:

  • Enterprise grade hardware (Dell servers, Xeon CPUs)
  • Διπλά τροφοδοτικά σε ξεχωριστές φάσεις (A+B)
  • Enterprise MLC Samsung SSDs
  • Διάταξη υψηλής διαθεσιμότητας (Cloud)
  • Διπλές συνδέσεις δικτύου DAC 10Gb+ ανά φυσικό server
  • Redundant Cisco Nexus switches με VPC
  • Datacenter στην Ελλάδα (SNC-2 Synapsecom)
  • Latency από 3 έως 15ms από την Ελλάδα

Περισσότερες πληροφορίες για τις υποδομές μας, το datacenter και τις τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε μπορείς να βρεις στην σελίδα Υποδομές & Τεχνολογίες.

Δίκτυο και συνδεσιμότητα : διαφορές μεταξύ «φθηνών» και «ακριβών» παρόχων hosting

Ένας λιγότερο γνωστός αλλά εξίσου σημαντικός παράγοντας για την ποιότητα μιας υπηρεσίας hosting είναι η «σύνδεση» του εκάστοτε παρόχου φιλοξενίας με το Internet και η «διαδρομή» που θα πρέπει να ακολουθήσουν οι επισκέπτες μιας ιστοσελίδας από την Ελλάδα για να φτάσουν στον server του παρόχου.

Όπως αναφέραμε και προηγουμένως, οι περισσότεροι πάροχοι φιλοξενίας χαμηλού κόστους στην Ελλάδα μισθώνουν budget dedicated servers σε datacenter στην Γερμανία και την Γαλλία.

Τα συγκεκριμένα datacenter, εκτός από την μίσθωση των server αναλαμβάνουν και την παροχή της «γραμμής» προς τον έξω κόσμο – φυσικά σχεδόν πάντα με shared bandwidth χαμηλού κόστους και ποιότητας.

GR-IX
Στο παραπάνω γράφημα μπορείς να δεις την «διαδρομή» που χρειάζεται να ακολουθήσει ένας επισκέπτης ενός site που φιλοξενείται σε server του εξωτερικού σε σχέση με ένα site σε server στην Ελλάδα

Στην πρώτη περίπτωση, δηλαδή σε αυτήν ενός «ακριβού» παρόχου φιλοξενίας με υποδομές στην Ελλάδα και απευθείας διασύνδεση με τους μεγάλους ISPs (OTE, Vodafone, κ.λ.π) μέσω GR-IX, ο επισκέπτης «περνάει» από ελάχιστα ενδιάμεσα δίκτυα έως ότου φτάσει στον «προορισμό» του.

Στην περίπτωση όμως των «φθηνών» παρόχων με μισθωμένους servers στο εξωτερικό, η «διαδρομή» του επισκέπτη «ξεκινάει» από τον server π.χ. στην Γερμανία, περνάει από πληθώρα ενδιάμεσων δικτύων (hops) έως ότου φτάσει στον τελικό προορισμό του στην Ελλάδα.

Πέραν του αυξημένου latency που μπορείς να δεις στην παραπάνω εικόνα, οποιοδήποτε πρόβλημα η congestion σε όλη αυτήν την διαδρομή μέχρι τον τελικό επισκέπτη μιας ιστοσελίδας ή εφαρμογής μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές καθυστερήσεις και service degradation.

Overselling: το κόλπο με το οποίο οι πάροχοι φιλοξενίας χαμηλού κόστους «ρεφάρουν»

Το overselling είναι η πώληση υπηρεσιών σε περισσότερους πελάτες απ΄ ότι είναι σχεδιασμένες οι υποδομές μιας επιχείρησης να «αντέξουν». 

Για να γίνει πιό εύκολα αντιληπτή η έννοια του overselling, φαντάσου ένα γυμναστήριο που πουλάει π.χ. 10000 συνδρομές ενώ οι υποδομές του είναι σχεδιασμένες να εξυπηρετήσουν π.χ. 3000 συνδρομητές. Το αποτέλεσμα; Μεγάλες αναμονές στα όργανα και εκνευρισμός.

Αντοίστοιχα και στο hosting, οι πάροχοι φιλοξενίας χαμηλού κόστους «φορτώνουν» τεράστιο αριθμό πελατών ανα server (ακόμη και 2000-3000 ιστοσελίδες ανα server) με αποτέλεσμα οι πελάτες που φιλοξενούνται σε αυτούς τους server να υποφέρουν από τις «παρενέργειες» του overselling, οι οποίες περιλαμβάνουν:

  • Μεγάλες διακυμάνσεις στους χρόνους φόρτωσης
  • Μόνιμο υψηλό server load
  • Αυξημένος κίνδυνος κακών γειτόνων (hacked sites)
  • E-mails που καταλήγουν στα spam λόγω «γειτόνων» που μπήκαν σε λίστες RBL
  • Services που υπολειτουργούν λόγω υψηλού φόρτου 
  • Καθημερινά backups που ως δια μαγείας δεν είναι καθημερινά την στιγμή της ανάγκης
Σε δημόσια συζήτηση μεταξύ τεχνικών και εκπροσώπων εταιριών hosting στο Reddit για το ζήτημα της αύξησης της τιμής του cPanel, τεχνικός μεγάλης εταιρίας παραδέχεται πως φιλοξενούν μέχρι και 6000 πελάτες ανά server – το overselling είναι κοινό μυστικό μεταξύ το παρόχων hosting χαμηλού κόστους.

Οι «ακριβοί» πάροχοι φιλοξενίας κατα κανόνα θέτουν όριο ιστοσελίδων/πακέτων φιλοξενίας ανα server για να εξασφαλίσουν υψηλές επιδόσεις για τους πελάτες τους – αυτό άλλωστε απαιτούν και πληρώνουν.

Για παράδειγμα, στην FASTPATH έχουμε υιοθετήσει όριο πακέτων ανα server που κυμαίνεται μεταξύ 20 και 50 πελατών ανα shared hosting server (πακέτα Cloud SSD Basic & PRO).

Με αυτόν τον τρόπο είμαστε σε θέση να προσφέρουμε σταθερά υψηλές επιδόσεις στους πελάτες μας χωρίς τα προβλήματα της ταυτόχρονης συνύπαρξης χιλιάδων ιστοσελίδων ανα server. 

Διαθέσιμοι πόροι & ψιλά γράμματα στους όρους χρήσης με δυσάρεστες «εκπλήξεις»

Ένα από τα πιό «αδιαφανή» σημεία που θέλουν ιδιαίτερη προσοχή όταν κάποιος κάνει έρευνα αγοράς για hosting είναι οι διαθέσιμοι πόροι CPU, RAM & I/O που προσφέρει ο εκάστοτε πάροχος.

Οι budget πάροχοι στην προσπάθεια τους να ανταγωνιστούν και να «βγουν μπροστά» διαφημίζουν πακέτα φιλοξενίας με ιδιαίτερα χαμηλές τιμές και άκρως «ελκυστικά» χαρακτηριστικά τα οποία όμως σχεδόν πάντα κρύβουν εκπλήξεις και περιορισμούς στα ψιλά γράμματα. 

Ένα από τα χαρακτηριστικότερα «κόλπα» των «φθηνών» παρόχων φιλοξενίας είναι οι αστεία μικροί περιορισμοί στην ταχύτητα ανάγνωσης/εγγραφής δίσκων – το λεγόμενο I/O. Ενώ διαφημίζουν ταχύτητες SSD επιτρέπουν στους χρήστες να χρησιμοποιήσουν μόλις 1MB-5MB / sec I/O – ταχύτητες δηλαδή κατα πολύ χειρότερες από αυτές ενός οικιακού μηχανικού δίσκου

Απάντηση «μεγάλου» παρόχου φιλοξενίας με διαφημίσεις για hosting με ταχύτητες SSD στην ερώτηση μας για το όριο I/O στα βασικά πακέτα του φιλοξενίας.

Εάν σε ενδιαφέρει να μάθεις περισσότερα  για το συγκεκριμένο ζήτημα ίσως σου φανεί ενδιαφέρον το άρθρο μας Γιατί το SSD Hosting Στην Ελλάδα Είναι «Κοροϊδία».

Τεχνική υποστήριξη και διαθέσιμος «χρόνος» υποστήριξης ανά πελάτη

Όλοι οι πάροχοι φιλοξενίας υπόσχονται εξαιρετική υποστήριξη και χρησιμοποιούν μάλιστα διάφορες ευφάνταστες μαρκετίστικες ονομασίες για την υποστήριξη τους όπως «extreme support» ή το αγαπημένο μας «fanatic support». 

Δυστυχώς όμως η τεχνική υποστήριξη όπως όλες οι άλλες πτυχές μιας υπηρεσίας hosting διέπεται από τους ίδιους βασικούς νόμους των οικονομικών που διέπουν οποιαδήποτε δραστηριότητα. 

Στην πράξη λοιπόν, στους «φθηνούς» παρόχους φιλοξενίας κάθε τεχνικό βάρδιας πρέπει να «υποστηρίξει» χιλιάδες ή δεκάδες χιλιάδες πελάτες με συνδρομές 1 ή 2€ τον μήνα με αποτέλεσμα η υποστήριξη να είναι υποτυπώδης λόγω του περιορισμένου χρόνου που μπορεί να αφιερωθεί σε κάθε πελάτη.

Όταν ο χρόνος που μπορεί να αφιερωθεί σε κάθε μεμονωμένο πελάτη είναι περιορισμένος, οι «λύσεις» που μπορεί να προσφέρει η τεχνική υποστήριξη είναι υποχρεωτικά στα «μέτρα» του παρόχου και όχι του πελάτη.

Από την άλλη, οι premium «ακριβοί» πάροχοι φιλοξενίας έχουν την ευχέρεια να προσφέρουν πολύ περισσότερη και ποιοτική υποστήριξη καθότι απαιτούνται λιγότεροι πελάτες ανα τεχνικό υποστήριξης για να «βγαίνουν τα νούμερα».

Για παράδειγμα, στην FASTPATH με κόστος που ξεκινάει από 4,9€ τον μήνα για το μικρότερο μας πακέτο η τεχνική μας υποστήριξη είναι σε θέση να βοηθήσει και σε ζητήματα εκτός της στενής αρμοδιότητας του hosting, π.χ προσφέρουμε σε κάθε μας πελάτη optimization σε επίπεδο ιστοσελίδας (έλεγχος profiling, ρύθμιση cache, κ.α) για ελαχιστοποίηση του χρόνου φόρτωσης.

Premium Hosting στην Ελλάδα από 4,9€ / Μήνα

Επέλεξε Premium Hosting από την FASTPATH και εξασφάλισε για την ιστοσελίδα σου κορυφαίες επιδόσεις, services που λειτουργούν σωστά και πρωτίστως άρτια καταρτισμένη και αποτελεσματική υποστήριξη.

Μάθε Περισσότερα

Όπου ακούς για πολλά κεράσια, κράτα μικρό καλάθι

Πάρα τις διαφημίσεις με όμορφες stock φωτογραφίες και υποσχέσεις για «διαστημικές» ταχύτητες, «φανατική» υποστήριξη και servers με «πολλαπλασιαστές ταχύτητας» σε απίστευτα χαμηλές τιμές,  κανένας πάροχος hosting δεν έχει εφεύρει ακόμη το αεικίνητο – η ποιότητα κοστίζει.

Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments